POLÍTICAS DE SUSCRIPCIONES DE FLORERÍA SUECIA

Estas políticas regulan los términos y condiciones aplicables a las suscripciones ofrecidas por Florería Suecia. Al suscribirse, se aceptan estos términos y condiciones.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

El servicio de suscripción tiene como objetivo renovar las flores de forma periódica, entregando ramos frescos en intervalos regulares de dos o tres veces al mes, según el plan elegido.

2. PLANES

Nuestros planes se diferencian de la siguiente forma:

  • Cantidad de varas:
    • Plan Elite: 16-18 varas
    • Plan Premium: 22-24 varas
    • Plan Deluxe: 26-28 varas
  • Frecuencia:
    • Dos veces al mes
    • Tres veces al mes
  • Colores de las flores:
    • Colores o tonalidades cálidas
    • Colores o tonalidades neutras

Los ramos de suscripción no son personalizables en cuanto a tonalidades, tamaños y frecuencias.

Todas las variables anteriores son combinables, partiendo por la elección del Plan, seguido de la Frecuencia y los Colores. Los valores de suscripción varían según el Plan y la Frecuencia seleccionados.

El costo del envío está incluido en la suscripción, sin recargos adicionales. Las fechas de entrega se informarán oportunamente. Es responsabilidad del suscriptor asegurar que alguien pueda recibir el ramo.

3. CONDICIONES DE LAS SUSCRIPCIONES

  • Los ramos entregados están sujetos a la disponibilidad estacional de las flores, garantizando frescura y calidad. Las imágenes en nuestra página web son ilustrativas.
  • Al ser no personalizables, el suscriptor acepta recibir una selección de flores basada en el plan elegido.
  • No se aceptan reembolsos ni cambios por motivos estéticos o de preferencia personal.

4. ENTREGAS

  • El servicio incluye envíos gratuitos dentro de las comunas cubiertas por Florería Suecia – Suscripciones, siempre y cuando sea en una de las siguientes comunas: Providencia, Las Condes, Vitacura, La Reina, Lo Barnechea, Ñuñoa, Santiago Centro.
  • Las entregas se realizarán en la dirección proporcionada al suscribirse. Para actualizar la dirección, se debe informar oportunamente a través de nuestro canal oficial de atención Whatsapp.
  • Se realizarán hasta 3 intentos de entrega gratuitos en días y horarios acordados con el suscriptor.
    • Después del tercer intento fallido, el suscriptor podrá:
  1. Recoger el ramo en tienda dentro de un plazo de 48 horas hábiles sin costo adicional.
  2. Programar un nuevo intento de entrega, sujeto al pago de un recargo por el envío adicional.
  • Si no se reciben instrucciones dentro del plazo indicado, Florería Suecia se reserva el derecho de disponer del ramo sin derecho a reembolso.
  • Las entregas se programan entre martes y viernes para garantizar la frescura de las flores.

    • 5. DURACIÓN Y CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

    • Las suscripciones tienen una duración mínima de 1 mes y se renuevan automáticamente al finalizar cada período.
    • Para evitar el cobro del siguiente período, la cancelación debe solicitarse al menos 5 días hábiles antes del siguiente cobro.
    • La cancelación debe realizarse a través de nuestro canal oficial de atención Whatsapp. Una vez procesada, no se reembolsarán montos cobrados, ya que se completarán los envíos correspondientes al plan vigente.

    6. POLÍTICA DE RENOVACIÓN O SUSTITUCIÓN DE RAMOS

    • Si las flores llegan en mal estado o no cumplen con los estándares de calidad, el suscriptor podrá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica a través de nuestro canal oficial: Whatsapp.
    • En casos válidos, Florería Suecia se compromete a renovar el ramo en un plazo no mayor a 48 horas hábiles, sujeto a la disponibilidad de flores.
    • Esta política no aplica si las flores han sido manipuladas, almacenadas incorrectamente o si el deterioro es atribuible al cuidado posterior a la entrega.

    7. CUIDADO DE LAS FLORES

    • Cada ramo incluye una guía básica de cuidado para garantizar la durabilidad de las flores. Es responsabilidad del suscriptor seguir estas recomendaciones.
    • Florería Suecia no se hace responsable por daños derivados de un manejo incorrecto posterior a la entrega.
    • Florería Suecia se compromete a enviar correos periódicamente con consejos de cuidado, para que el suscriptor mantenga el mayor tiempo posible sus flores hasta la siguiente entrega.

    8. DISPONIBILIDAD Y SUSTENTABILIDAD

    • Las flores utilizadas en los ramos son seleccionadas según la temporada y disponibilidad, lo que puede generar variaciones en la composición sin previo aviso.
    • Florería Suecia promueve prácticas sostenibles para minimizar el desperdicio y apoya a proveedores locales, garantizando calidad en cada ramo entregado.